ケンさん　そう言うブログ書いてると・・プロの誠実とは？

ここのところ

マイブームなのか

注文されてない事を勝手にしてる

だってさ

必要って思うんだもん！！

僕ら理美容師は

多くは予約の段階で貰った

オーダーを施術するもの。

でもさ

これはオーブ・ゲストによく話すんだけど

「例えばパーマ。

　予約の時　申し訳ないけど

　メニュー選択して　パーマならパーマって

　選んでもらうけど　本当のオーダーを

　言葉にすれば

　『私はこの髪にしたい　

       このようにしたい

　　で　私の髪にはパーマは

        必要なんですか？』

　が　正しい想いでしょ？

　話し合いたい　聞きたい　質問したい・・

　これが本心でしょ？」

だから僕は　パーマのご予約の方を

パーマかけるって思ってお迎えしないんです。

お会いして　話して

聞いて　聞かれて

それで決めます。

で

パーマの予約枠時間が

カットだけになったら

売り上げ減るじゃん？？

うん　減るね～

でも

信用はしてもらえるじゃん

それが最大の財産でしょ？？

 （個人の感想です）

僕らは言われた事をすることが

誠実と勘違いしていないか？

むしろ

聞いて　向き合って　考えて

そこから導き出した「想い」に

出来得る最適を提案するのが

技術ウンヌンの前段の前段に

オーダーの前段に必要な事じゃないのか？

思うのさ

そうなれば

オーダーされた事しないで

オーダーされてない事するって

自分で言うのもナンですが

プロとしてあるべき姿じゃないのか？？

この土日

縮毛矯正を定期的にかけてる方が

お二人　土曜一人　日曜に一人

いらしてね

オーダーは　お二人とも

「カラー」

本当は梅雨間近のこの季節

このタイミング　クセも

気になりだしてる

でも　今回はカラーのオーダー。

で

僕は何したかと言えば

前髪とお顔周り　髪表面を

先ずは矯正したの

だってそれが必要で

それを望んでるけど

タイミング的にカラーの方

アソビ心が生まれてカラーの方

双方　想いの中に矯正があるけど

優先度がカラー

でも

僕の中では

矯正をこのタイミングでしておけば

梅雨時を乗り越えられるぢゃん！！

その想いや

カラーと同時にすればダメージの計算

今後の組み立て　

間違いなくいい方向に行くぢゃん

その発想

ご来店前からそう思って

勝手にカラー予約枠にプラスして

矯正が出来る時間も取っといたの

頼まれてないよ

そう言うシグナルさえないよ

オーダーされてない

言われてない

でも

プロとしてこのタイミングで

矯正は必要で　必ず喜んでもらえる

そう言う判断で　

勝手に矯正かけました。

ここに正解不正解はない

ただね　あえて正解不正解を

言うとしたら

俺らはプロだ

ゲストの気付かないこと

ゲストの迷い

ゲストの想い　願い　願望に

先ずは向き合う事からはじめないで　

何がプロだよ？

言いなりにやる

言われた事だけやる

そりゃツマンナイよね　仕事。

仕事はクリエイティブにしなきゃ！

それが常軌を逸してても

喜んでもらう・・

僕はその一点だけでゲストに向き合いたい

キレイゴト？？

うん　綺麗なこと言えなくなったら

世の中、闇じゃん

オーブはそう言う店なんです。

ってなわけで    

本日も最後までお読みいただきありがとうございました。      

今日も　良い一日をお互いに！！

ではでは！！

 

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