いつも
オーブヘアミュージアムを
ご利用いただき
またご予約いただき
誠にありがとうございます。
お陰様で オーブは皆様にご利用いただき
ご予約が取りにくい日も
多くなってまいりました。
その様な中
どうしても比例して増える
「キャンセル」
これは予約制でやらせていただいている
店舗としては ある意味仕方がない事と
覚悟をしています。
しかしながら
無断キャンセルや
大幅な遅刻の際にもご連絡いただけない
ご連絡取れないなど
様々な問題へどう対処すべきか
考えてまいりました。
ホテルなどでは
前日では５０％
当日１００％など
キャンセル料を設定しています
オーブでも
当日の無断キャンセルに関しましては
ＨＰなどにもその旨を
書かせていただいてます。
とは言え・・
それが正解なのか
考えあぐねてまいりました。。。。
ペナルティでそれが改善するか？
それは「根本的解決」の
対応策なのか？
こんな事を考えました
お客さんは お客さんです
当たり前ですが。
僕はお店の人です
これも当たり前ですが。
決して「対等」という関係性では
ありません。
しかしながら
お客さんも「人」であり
僕も一人の「人」です。
もしもその観点から考えれば
ご予約という どこか
人と人というものから
「店」「時間」「椅子」・・
無機質なモノを占有するための行為
とも言える気がします
でも
時間を占有する「予約」ではなく
オーブと言う「店」
オーブにある「椅子」
オーブでの「時間」
それは 誰か一人のモノではなく
僕との関係性の中 相対だけのモノでもなく
あなたの会う事のない
あなたの知らない誰か
オーブに来たいと思っていただけてる
お読みいただいてる
あなたの知らない誰かとの
時間を占有する
「予約」ではなく
時間を分かち合う
「シェア」
そこには無機質でない、見えないけど
会えないけど 知らない人ではあるけど
確かにいる「人」との
関わりがあると思います
オーブの時間は
無機質ではない
温かみのあるものにしたい
だから
僕はご予約＝ＲＥＳＥＲＶＥではなく
分かち合い＝ＳＨＡＲＥという
この価値観を
お互いに大切にしあえる方と
オーブを通じて共に育んでいきたい。
その様に思い至り
今後、オーブに（便宜上使いますが）
ご予約いただく方は
「この価値観をご理解・共有していただけた
だからお電話いただけた」
とさせていただき
今後オーブではこのように
キャンセルにはご対応させていただきます。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
前提として 上記の
「シェア」の
価値観を共有していただけた方に関しては
ご予約した事を忘れたり、
勘違いでの予約日間違いなどでの
当日のキャンセル
もしくは
ご来店されなくても
ご連絡いただけた場合は
キャンセル料はいただきません。
ぜひ ご遠慮なく
ご予約のお取りなおしをしていただき
あらためて、笑顔でご来店ください。
ただし
以下の２項目だけは例外にさせていただきます
故意または悪意でのキャンセル
そしてご連絡が取れない
無断キャンセルは
厳正に対処させていただきます。
（判断基準は当店に帰属いたします
例：度重なるキャンセルや繰り返しの予約日変更
ご連絡での疎通が困難・・など）
また、縮毛矯正というメニューに関して
縮毛矯正は４～５時間の時間枠を
皆さんとのシェアをいただく
メニューになります
その関係上申し訳ございませんが
当日キャンセルに限り
半額のキャンセル料を
お申し付けさせていただく
「場合」がございます。
ただし ご連絡いただき
お話させていただき
お互いにその理由に納得できた時は
この限りではございません。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
分かち合う
それも
会う事もない
なんの言葉も交わさない
どこの誰かわからない人と
何かを分かち合う
オーブではオーブという店の
時間枠という事になりますが
この「分かち合う」とう価値観は
大きく言えば 今後の世界に
もっとも大切な価値観の一つになる
そう言えると思います。
SDGｓなどと言われる世の中で
それは形式や方式や制度ではなく
人の思いやり・・
その形成こそが 世界を明るくしていく
一つの核になると思います
たかだかの床屋風情ですが
orbとは球体 球体を惑星・地球とも
広い意味では使う事もあるなどと
聞き及んで 命名した店名です。
オーブの価値観が
やがて小さな何かを動かして
１０００年後の世界を変えていけたらと
願い これからも営業はもちろん
僕という生き方も 精進してまいります。
以上 よろしくお願いいたします
オーブヘアミュージアム
小俣健一郎